Privacybeleid

Welke gegevens we verzamelen en waarom

We verzamelen alleen de persoonsgegevens die we daadwerkelijk nodig hebben om onze diensten te kunnen aanbieden. Hieronder vindt u een overzicht van de gegevens die we verzamelen, de bron daarvan en de rechtsgrond voor de verwerking ervan.
Gegevens voor accountaanmelding Wanneer u een Hnolkom-account aanmaakt, verzamelen we: uw naam, e-mailadres en een wachtwoord (dat in gecodeerde vorm wordt opgeslagen). Deze informatie is nodig om uw account aan te maken en te beheren en wordt verzameld op basis van de rechtsgrond van contractuele noodzaak.
Gegevens voor toernooiregistratie Wanneer u zich registreert voor een toernooi — gratis of betaald — verzamelen wij: uw naam, het toernooi waarvoor u zich heeft geregistreerd, of u zich registreert als individuele speler of als team, en (voor teamregistraties) basisinformatie over uw team. Dit wordt verzameld op basis van contractuele noodzaak.
Betalingsgegevens Wanneer u een premium toernooiticket koopt, wordt de betaling verwerkt via onze beveiligde betalingsproviders (waaronder iDEAL, PayPal en kaartverwerkers). Wij ontvangen of bewaren uw volledige betaalkaartgegevens niet. Wij ontvangen een betalingsbevestiging en een transactienummer. De verwerking van betalingen vindt plaats op grond van contractuele noodzaak.
Communicatiegegevens Als u contact met ons opneemt via e-mail, ons contactformulier of een ander kanaal, bewaren wij een verslag van die communicatie. Dit stelt ons in staat om op gepaste wijze op te volgen en lopende ondersteuningsverzoeken te traceren. Dit wordt verzameld op basis van onze gerechtvaardigde belangen.
Gebruiks- en analysegegevens Wij verzamelen anonieme of gepseudonimiseerde gegevens over hoe bezoekers onze website gebruiken — welke pagina’s worden bezocht, hoe lang bezoekers blijven, op welke links wordt geklikt. Deze gegevens identificeren geen individuen en worden gebruikt om onze website te verbeteren. Dit wordt verzameld op basis van onze gerechtvaardigde belangen.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

We gebruiken de persoonsgegevens die we verzamelen uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het aanmaken en beheren van je spelersaccount
Het verwerken van toernooiaanmeldingen en betalingen
Het versturen van bevestigingsmails en evenementgerelateerde berichten
Het bijhouden en publiceren van spelersranglijsten en scoreborden
Het beantwoorden van je vragen en ondersteuningsverzoeken
Het versturen van nieuwsbrieven en aankondigingen van evenementen (alleen met je uitdrukkelijke toestemming)
Het verbeteren van onze website en diensten op basis van geaggregeerde gebruiksgegevens
Het nakomen van onze wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame. Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen uw gegevens niet met derden voor hun marketingdoeleinden. Nooit.

Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens uitsluitend met de volgende categorieën partijen, en alleen voor zover dat noodzakelijk is:
Betalingsverwerkers Uw betalingsgegevens worden gedeeld met onze betalingsdienstaanbieders (iDEAL, PayPal, kaartverwerkers) met als enig doel uw transactie te verwerken. Deze aanbieders zijn gebonden aan hun eigen privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.
IT- en hostingproviders Onze website en gegevenssystemen worden gehost op beveiligde servers. Onze IT-dienstverleners hebben toegang tot de technische infrastructuur waarin uw gegevens worden opgeslagen, maar zijn contractueel verplicht deze niet te raadplegen of te gebruiken voor andere doeleinden dan het leveren van diensten aan ons.
Wettelijke autoriteiten In gevallen waarin wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen — bijvoorbeeld in reactie op een gerechtelijk bevel of een gerechtelijk onderzoek — zullen wij de toepasselijke wetgeving naleven. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen indien dit wettelijk is toegestaan.
Geen andere vorm van delen Wij delen uw persoonsgegevens niet met sponsors, partners, uitgevers van games of andere derde partijen zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.

Openbaar klassement en spelersprofielen

Houd er rekening mee dat je toernooiresultaten, je positie op de ranglijst en je gebruikersnaam openbaar worden weergegeven op het Hnolkom-klassement. Als je aan een toernooi deelneemt, worden je prestatiegegevens opgenomen in onze openbare gegevens.
Als je op het openbare klassement liever een pseudoniem gebruikt in plaats van je echte naam, kun je dit op elk moment instellen in je accountinstellingen.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is of zolang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te verwezenlijken. Specifieke bewaartermijnen:

Accountgegevens: worden bewaard totdat u uw account verwijdert
Gegevens over deelname aan toernooien: worden minimaal vijf jaar bewaard voor historische archiveringsdoeleinden
Betalingsgegevens: worden zeven jaar bewaard, zoals vereist door de Nederlandse belastingwetgeving
Communicatie met de klantenservice: wordt twee jaar bewaard na het laatste contact
Anonieme analysegegevens: worden voor onbepaalde tijd in geaggregeerde vorm bewaard

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies — kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen — om de basisfunctionaliteit mogelijk te maken en uw ervaring te verbeteren. Wij gebruiken:
Essentiële cookies Deze zijn nodig om de website te laten functioneren. Ze kunnen niet worden uitgeschakeld. Hieronder vallen sessiecookies voor de inlogstatus en beveiligingstokens.
Analytische cookies Deze worden gebruikt om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij maken gebruik van geanonimiseerde analyses en volgen u niet op andere websites. U kunt zich via onze cookie-toestemmingsmanager afmelden voor analytische cookies.
We gebruiken geen advertentiecookies, trackingpixels van sociale mediaplatforms of andere cookies die zijn ontworpen om advertentieprofielen op te bouwen.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus. Wij hebben onder meer de volgende maatregelen getroffen:

SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevens die tussen uw browser en onze server worden verzonden
Versleutelde opslag van wachtwoorden (wij slaan nooit wachtwoorden in leesbare tekst op)
Toegangscontroles die bepalen welke teamleden toegang hebben tot persoonsgegevens
Regelmatige beveiligingscontroles van onze systemen en processen

Geen enkel systeem is volkomen ondoordringbaar. In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat uw rechten aantast, zullen wij u en de relevante autoriteiten hiervan op de hoogte stellen in overeenstemming met de AVG-vereisten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze werkwijze of de geldende wetgeving weer te geven. Wanneer we ingrijpende wijzigingen aanbrengen, zullen we geregistreerde gebruikers hiervan per e-mail op de hoogte stellen en het bijgewerkte beleid op deze pagina plaatsen met een nieuwe ingangsdatum. We raden u aan dit beleid regelmatig door te nemen.

Neem contact met ons op over privacy

Mocht u vragen, opmerkingen of verzoeken hebben met betrekking tot uw privacy en persoonsgegevens, neem dan rechtstreeks contact op met ons privacyteam